Wysyłka maili masowych
Przewodnik dla pracownika po narzędziu do tworzenia i wysyłania kampanii e-mail w panelu administratora AcePark.
🎯 Przegląd
Narzędzie znajdziesz w panelu w zakładce Wysyłka maili masowych
(/dashboard/mailing). Służy do wysyłania wiadomości marketingowych i
informacyjnych do klientów — np. życzeń świątecznych, informacji o nowych
zajęciach, promocjach czy zmianach w grafiku.
Pracujesz na czterech zakładkach:
| Zakładka | Do czego służy |
|---|---|
| Kampanie | Tworzenie, edycja, wysyłanie i usuwanie wiadomości |
| Segmenty | Zapisywanie gotowych grup odbiorców do wielokrotnego użytku |
| Statystyki | Podgląd dostarczalności i zaangażowania wysłanych kampanii |
| Zgody | Zarządzanie zgodami marketingowymi klientów (RODO) |
Domyślnie wiadomości trafiają tylko do osób, które wyraziły zgodę marketingową, i nigdy do osób, które się wypisały. To zabezpieczenie jest włączone automatycznie — patrz sekcja Zgody.
📧 Zakładka „Kampanie"
To główne miejsce pracy. Widzisz tu listę wszystkich kampanii z ich statusem:
| Status | Znaczenie |
|---|---|
| Wersja robocza | Kampania w przygotowaniu — można edytować i wysłać |
| Wysyłanie… | Trwa wysyłka |
| Wysłana | Kampania została wysłana (widać licznik wysłano / odbiorcy) |
| Błąd | Wysyłka się nie powiodła — pod nazwą pojawia się opis błędu |
Przyciski przy każdej kampanii
- 📊 Statystyki — dostępne dla kampanii wysłanych lub zakończonych błędem.
- ✏️ Edytuj — otwiera edytor. Kampanię wysłaną można tylko podejrzeć (pola są zablokowane), edytować można jedynie wersję roboczą.
- ▶️ Wyślij — widoczny tylko dla wersji roboczej.
- 🗑️ Usuń — usuwa kampanię (operacji nie można cofnąć).
Tworzenie nowej kampanii
Kliknij ➕ Nowa kampania. Otworzy się edytor podzielony na dwie kolumny: po lewej redagujesz treść i odbiorców, po prawej widzisz podgląd i wysyłasz test.
Po lewej stronie:
- Nazwa kampanii (wewnętrzna) — widoczna tylko dla pracowników, nie trafia do klienta. Służy do odnalezienia kampanii na liście (np. „Życzenia świąteczne 2026").
- Temat wiadomości — to, co klient zobaczy jako tytuł e-maila.
- Szablon — graficzna oprawa wiadomości (jeśli dostępny więcej niż jeden). Szablon nadaje logo, kolory i stopkę — Ty wpisujesz tylko treść.
- Treść — edytor tekstu z formatowaniem (pogrubienie, kursywa, nagłówki, listy, linki, wyróżnienia). Sama treść — nagłówek i stopkę dokłada szablon.
- Filtr odbiorców — wybór, do kogo trafi kampania (patrz niżej).
- Podgląd odbiorców — przycisk Przelicz pokazuje, ile osób spełnia kryteria i kto zostanie pominięty.
Po prawej stronie:
- Podgląd — żywy podgląd gotowej wiadomości (aktualizuje się w trakcie pisania).
- Wyślij test na adres — wpisz swój e-mail i kliknij ✉️, aby otrzymać próbną wiadomość. Zawsze wyślij test przed wysyłką do klientów.
Na dole: Utwórz kampanię / Zapisz zmiany (zapisuje jako wersję roboczą) albo Zamknij (bez zapisu).
Zapisz kampanię, wyślij test na własny adres, sprawdź jak wygląda na telefonie i komputerze, a dopiero potem wracaj na listę i klikaj Wyślij.
Wybór odbiorców (Filtr odbiorców)
W jednej kampanii działa jeden tryb filtra naraz. Zmiana trybu czyści wcześniejszy wybór. Dostępne tryby:
| Tryb | Kogo wybiera |
|---|---|
| Miasta | Wszystkich klientów z wybranych miast |
| Grupy zajęciowe | Klientów zapisanych na wybrane typy zajęć i/lub cykle |
| Segmenty | Wcześniej zapisany segment (patrz zakładka Segmenty) |
| Konkretni klienci | Pojedyncze osoby wyszukane po imieniu lub e-mailu |
W trybie Konkretni klienci wpisz min. 2 znaki, aby wyszukać osobę, i kliknij ją, by dodać. Wybrani klienci pokazują się jako „plakietki" — usuniesz je krzyżykiem.
Wysyłanie kampanii
Na liście kliknij Wyślij przy wersji roboczej. Pojawi się okno potwierdzenia. Po zatwierdzeniu:
- kampania trafi do wszystkich odbiorców spełniających kryteria,
- osoby wypisane zostaną automatycznie pominięte,
- operacji nie można cofnąć.
Po zakończeniu zobaczysz podsumowanie: ile wysłano, ile się nie powiodło.
Wysyłka jest nieodwracalna. Upewnij się, że temat, treść i odbiorcy są poprawni, oraz że test wyglądał dobrze.
👥 Zakładka „Segmenty"
Segment to zapisana definicja grupy odbiorców, której używasz wielokrotnie w różnych kampaniach — zamiast za każdym razem ustawiać te same filtry.
Kliknij ➕ Nowy segment, aby otworzyć edytor:
- Nazwa segmentu — np. „Czerwona grupa zajęciowa".
- Opis (opcjonalnie) — krótka notatka dla zespołu.
- Kreator filtrów — łączysz dowolne kryteria naraz:
- Miasta,
- Grupy zajęciowe (typy aktywności),
- Konkretne serie zajęć,
- Tylko aktywni klienci — pomija konta nieaktywne i zarchiwizowane,
- Wymagaj zgody marketingowej — patrz ramka niżej.
- Dodaj ręcznie — wklej adresy e-mail (oddzielone przecinkiem, średnikiem lub nową linią). Te adresy pomijają wymóg zgody, ale nadal respektują wypisanie się.
- Wyklucz ręcznie — adresy, które na pewno mają nie dostać wiadomości.
- Podgląd odbiorców → Przelicz — sprawdza, ile osób obejmuje segment.
- Włączone (zalecane, RODO) — wiadomość trafi tylko do osób ze zgodą.
- Wyłączone (opt-out) — wiadomość trafi do wszystkich poza wypisanymi. Używaj tylko świadomie, dla komunikacji, która nie jest marketingiem.
Gotowy segment możesz później wybrać w kampanii w trybie Segmenty.
📊 Zakładka „Statystyki"
Tabela wszystkich wysłanych (lub zakończonych błędem) kampanii z metrykami:
| Kolumna | Znaczenie |
|---|---|
| Wysłane | Liczba przyjętych do wysyłki / liczba odbiorców |
| Dostarczone | Ile maili faktycznie dotarło (z odsetkiem) |
| Otwarcia | Ile osób otworzyło wiadomość |
| Kliknięcia | Ile osób kliknęło link |
| Odbicia | Maile odrzucone (np. błędny adres) |
| Wypisania | Ile osób wypisało się z tej wysyłki |
Kliknij wiersz (lub ikonę 📊), aby otworzyć szczegółowe okno z procentami: dostarczalność, współczynnik otwarć, kliknięć i odbić. Przycisk Odśwież pobiera najnowsze dane.
Otwarcia i kliknięcia liczone są od wiadomości dostarczonych i pochodzą z danych dostawcy poczty (SendGrid). Mogą pojawić się z opóźnieniem i wymagają włączonego webhooka zdarzeń.
🛡️ Zakładka „Zgody"
Tu zarządzasz zgodami marketingowymi klientów. Zgoda jest zapisywana wprost w profilu klienta — zmiana tutaj aktualizuje jego profil.
- Wyszukiwarka — szukaj po e-mailu lub imieniu.
- Status klienta:
- 🟢 Zgoda — wyraził zgodę, będzie otrzymywać kampanie,
- ⚪ Brak zgody — nie otrzyma kampanii z wymogiem zgody,
- 🔴 Wypisany — sam się wypisał; przełącznik jest zablokowany i taka osoba nigdy nie dostanie wysyłki.
- Przełącznik „Zgoda" — szybko nadaje lub cofa zgodę pojedynczej osobie.
- Operacje masowe — zaznacz wiele osób checkboxami, a następnie użyj Nadaj zgodę lub Cofnij zgodę dla całej zaznaczonej grupy.
Jeśli klient sam się wypisał, nie możesz przywrócić mu zgody z tego panelu — musi zrobić to sam. To wymóg prawny.
✅ Szybka ścieżka — krok po kroku
- Kampanie → Nowa kampania.
- Wpisz nazwę wewnętrzną i temat.
- Napisz treść i wybierz szablon.
- Ustaw filtr odbiorców (lub wybierz segment) i kliknij Przelicz, by sprawdzić liczbę odbiorców.
- Wyślij test na swój adres i sprawdź wygląd.
- Zapisz kampanię.
- Na liście kliknij Wyślij i potwierdź.
- Po wysyłce sprawdź wyniki w Statystykach.